📉 Historia de fracaso: Blockbuster

🚀 El auge

Fundada en 1985 en EE. UU., Blockbuster llegó a ser la cadena de videoclubs más grande del mundo.
En su mejor momento (2004), tenía más de 9.000 tiendas en 25 países y generaba más de 5.900 millones de dólares al año.
Su modelo: alquilar películas físicas (VHS primero, luego DVD) con ingresos extra por multas por retraso.

Ignorar la digitalización
- En 2000, Netflix (entonces un servicio de alquiler por correo) le ofreció a Blockbuster asociarse y gestionar la parte online.
- Los directivos de Blockbuster se rieron de la propuesta, creyendo que internet no reemplazaría la experiencia de la tienda física.
Aferrarse a su modelo tradicional
- Sus ingresos dependían en gran parte de las multas por devoluciones tardías, algo que Netflix eliminó con su modelo de suscripción.
- Blockbuster tardó demasiado en adaptarse a un modelo más amigable para el cliente.
Cambio tardío de estrategia
- En 2004 intentaron lanzar su propio servicio de streaming y alquiler online, pero ya era muy tarde: Netflix y otros jugadores habían tomado la delantera.

En 2010, Blockbuster se declaró en bancarrota con más de 1.000 millones de dólares en deudas.
Netflix, en paralelo, se convirtió en un gigante mundial del streaming y hoy vale más de 200.000 millones de dólares.
Actualmente solo queda una tienda de Blockbuster en Oregón (EE. UU.), como curiosidad turística.

Nunca subestimar un cambio tecnológico disruptivo.
Las empresas que no se adaptan a tiempo pueden perder todo su mercado, aunque sean líderes.
Innovar y escuchar al consumidor suele ser más seguro que aferrarse a un modelo de negocio obsoleto.